Negli ultimi giorni Amazon ha annunciato un cambio di rotta importante nel suo approccio ai negozi fisici e al mercato grocery.
Il comunicato di Amazon
“Sebbene abbiamo visto segnali incoraggianti nei nostri negozi di alimentari fisici a marchio Amazon, non abbiamo ancora creato un’esperienza cliente davvero distintiva con il giusto modello economico necessario per un’espansione su larga scala”, ha scritto l’azienda in un post sul proprio blog.
Continueremo a inventare per i clienti, anche testando nuove esperienze nei negozi fisici come Amazon Grocery, che abbiamo lanciato insieme a Whole Foods Market a Chicago, Illinois, o la nostra esperienza “negozio nel negozio” presso Whole Foods Market a Plymouth Meeting, Pennsylvania, dove i clienti possono anche acquistare generi alimentari e articoli essenziali per la casa da Amazon.
Nei prossimi anni, prevediamo di introdurre nuovi concept di negozio che riteniamo possano interessare i clienti.
Ad esempio, stiamo esplorando un nuovo concept di vendita al dettaglio fisica di tipo “supercenter”, progettato per consentire ai clienti di acquistare comodamente l’ampia selezione e i prezzi bassi di Amazon su generi alimentari freschi, articoli per la casa e beni di largo consumo. In ogni caso, il nostro obiettivo rimane: rendere la spesa alimentare più facile, veloce e conveniente per i clienti.
Chiusura dei negozi Amazon Go e Amazon Fresh.
Tutti i punti vendita fisici a marchio Amazon Go e Amazon Fresh negli Stati Uniti sono stati confermati per la chiusura, con la maggior parte delle sedi che chiuderanno entro il 1° febbraio 2026.
Si tratta di circa 57 negozi Fresh e 15 negozi Go, esperimenti retail che non hanno fornito un modello economico sufficientemente scalabile.
Alcune sedi Fresh e Go saranno riconvertite proprio sotto l’insegna Whole Foods, rafforzando il brand fisico ritenuto più solido e con performance migliori
Spinta sulle consegne same-day e online.
Al centro della nuova strategia resta l’e-commerce con consegne rapide, in particolare la Same-Day Delivery per generi alimentari e prodotti deperibili, già attiva in migliaia di comunità negli Stati Uniti e con piani di ulteriore espansione nel 2026.
Amazon continua a potenziare servizi come Amazon Fresh online e sta testando soluzioni ultrarapide come Amazon Now, con consegne in circa 30 minuti dove disponibile.
Whole Foods Market al centro del retail fisico.
Il piano prevede l’apertura di oltre 100 nuovi negozi Whole Foods Market nei prossimi anni, nonché l’espansione dei formati più piccoli Whole Foods Market Daily Shop dedicati alla spesa di prossimità.
Cosa cambia nel retail Amazon
La chiusura di Go e Fresh conferma che non tutte le innovazioni fisiche funzionano allo stesso modo, e che i consumatori premiano sempre più comodità e velocità nella spesa online.
Amazon non abbandona il fisico, ma lo reinventa: concentrando investimenti su brand riconosciuti (Whole Foods), tecnologie come Just Walk Out per altri partner e nuovi servizi digitali.
E JUST WALK OUT che fine fa?
Amazon a in proposito dichiara “la tecnologia Just Walk Out, la nostra soluzione scalabile senza casse, è operativa in oltre 360 sedi di terze parti in cinque paesi. Forte di questo successo, stiamo estendendo la tecnologia Just Walk Out alle attività di Amazon, con oltre 40 centri di distribuzione nordamericani che la utilizzano oggi nelle sale pausa e molte altre opportunità sono previste per il 2026.
In queste numerose implementazioni Amazon e i vari partner si avvalgono anche della tecnologia RFID.
A nessuno piace fare la fila, soprattutto per il merchandising a un concerto o a una grande partita.
Ecco che Amazon offre la sua tecnologia per creare corsie di identificazione a radiofrequenza (RFID), portatili e che possono essere installate in ore, non settimane—ideali per negozi pop-up, festival e punti vendita temporanei.
Questo si basa sulla tecnologia RFID che Amazon ha introdotto nel 2023 per la merce: corsie di passaggio che utilizzano etichette RFID per rilevare automaticamente cosa i clienti portano con sé, così possono semplicemente prendere gli articoli e uscire toccando la carta per pagare.
La tecnologia Just Walk Out di Amazon viene inoltre diffusa negli ospedali, con il ‘badge pay’ per medici, infermieri e personale sanitario.
Un pensiero riguardo “Amazon rilancia la sua strategia retail puntando a spedizioni ultrarapide e un maggiore Focus su Whole Foods.”