Molto interessante la visione presentata da Gian Giacomo Ibba sul futuro della prossimità al Forum Retail 2026.
Il punto di partenza è una considerazione concreta: il piccolo imprenditore locale non può disporre autonomamente di tutte le competenze, delle tecnologie e degli strumenti necessari per competere nel Retail moderno.
Da qui un modello in cui la centrale CRAI assume un ruolo sempre più importante nella costruzione dell’offerta commerciale.
Non soltanto acquisti e condizioni economiche, ma soprattutto dati, analisi, assortimenti e modelli di negozio progettati in funzione delle diverse esigenze di consumo.
Un punto vendita vicino agli uffici deve avere un’offerta diversa da quella di un negozio residenziale.
La centrale può quindi costruire soluzioni commerciali fortemente strutturate e replicabili, lasciando all’imprenditore locale il compito fondamentale di gestire il negozio e sviluppare la relazione con il cliente.
Ibba ha inoltre posto una questione strategica sull’intelligenza artificiale: utilizzarla per migliorare processi e decisioni, senza trasferire all’esterno il patrimonio di conoscenze dell’impresa.
La mia riflessione è che si costruisce un modello di prossimità nel quale la centralizzazione non rappresenta necessariamente un limite, ma lo strumento per rendere competitivi anche i punti vendita più piccoli.
La tecnologia e l’intelligenza organizzativa vengono concentrate al centro, mentre la relazione umana continua a esprimersi sul territorio.
Infine, Giangiacomo Ibba ha espresso una preoccupazione strategica sul ruolo dell’intelligenza artificiale nelle imprese.
Il suo ragionamento parte da un principio: il vantaggio competitivo di un’azienda deve rimanere al suo interno, non essere trasferito a soggetti esterni.
L’AI rappresenta una grande opportunità per migliorare processi, efficienza e capacità decisionale, ma comporta anche un rischio: diventare progressivamente dipendenti da poche grandi piattaforme tecnologiche, fino a perdere il controllo delle proprie competenze distintive.
Tra i passaggi più significativi del suo intervento:
La dipendenza tecnologica: più affidiamo la nostra intelligenza a sistemi esterni, più rischiamo di dipendere da chi li controlla.
Qui Ibba ha utilizzato anche il paragone con una dipendenza da una droga.
Il ruolo delle persone: l’AI deve facilitare il lavoro e valorizzare le competenze interne, non sostituire l’intelligenza dell’organizzazione.
La decisione più difficile: stabilire fino a che punto introdurre l’AI in azienda e quando, invece, scegliere consapevolmente di limitarne l’utilizzo.
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