Oggi il retailer classico ha paura dell’online ed in parte ha ragione.
Chi opera sul Web ha capacità di relazione, di segmentazione, di analisi dei comportamenti di acquisto, superiore ai retailer tradizionali.
Anche a livello di shopping Experience il web è spesso più attento, ma siamo animali sociali e apprezziamo l’interazione, ci piace toccare le cose, guardarle e provarle .. per molte categorie di prodotti lo shopping fisico resterà la soluzione migliore .. ma dovrete stupire i clienti e conoscerli meglio .. affiancarli in tutta la loro vita, non solo nel momento d’acquisto nel punto vendita .. come fa chi opera sul web.
Buon lavoro ..
