Retail Summit 2025: tra crescita, AI e visione condivisa
Si è chiuso il Retail Summit 2025 a Baveno, un evento organizzato da JAKALA, Confimprese e Tig-The Innovation Group.
Nonostante un contesto internazionale complesso, il retail continua a investire: 5.580 nuove aperture previste di cui 1278 ristorazione 2282 abbigliamento e accessori e 2020 altri settori.
Segno di resilienza e fiducia concreta.
I consumi restano deboli: nei primi quattro mesi dell’anno si è registrato un calo del -2,0% rispetto allo stesso periodo del 2024, seppur in miglioramento rispetto al -3,0% del primo trimestre.
A maggio il dato è quasi in pareggio, con un -0,2%, segno di una lenta ripresa trainata in particolare dalla ristorazione.
Grande protagonista: l’Intelligenza Artificiale, vista non solo come leva di efficienza, ma anche come alleata per creare engagement, personalizzazione e valore nel customer journey.
Come ha sottolineato JAKALA, l’AI diventa ponte tra performance operative e relazioni con i clienti.
Dalla ristorazione alla moda, dall’elettronica ai libri, i leader del settore condividono una visione chiara: integrare tecnologia e umanità per esperienze di acquisto sempre più coinvolgenti.
Un messaggio forte anche alle istituzioni: servono incentivi, abbattimento del cuneo fiscale e supporto concreto a un comparto ad alta intensità occupazionale.
Il futuro è adesso ma occorre saperlo interpretare al meglio
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